Mercure Dubai Barsha Heights Hotel Suites & Apartments

Отличный отель, мягкие кровати но минус что лифты очень медленно ездят, отличный вид еда отличная работники отеля очень добрые

Отель рекомендуем, тут говорят по русски, своих не бросают, все вопросы решают оперативно. Заселение было не простым, но благодаря рускоговоращему персоналу Данилу и Евгение

Прекрасное расположение отеля, проффесиональй отзывчивый русскоговорящий персонал, решает проблемы быстро, помогают с информауией по городу. Вкусная кухня. Спасибо Данилу и Евгение

Добрый день, очень жаль что мы выбрали ваш отель , не оправдались наши надежды , не соответствует фото , проверьте номер 1925 , кафель и мебель в кухонной зоне грязный ,замазан жиром , видно давно его не мыли , уборка вообще отвратительная !! Только заправляли постель и приносили 2 бутылки воды , а пол не мыли , не пылесосили , за диваном пыль многолетняя, у меня туда за диван упала одежда , поэтому я это увидела, мебель очень старая, ее не мыли видно вообще,тюль на окнах серая от пыли грязи , трогать даже страшно ((( , они не мыли наверно НИКОГДА! Окна были запотевшем и замазаны грязью ничего через окно не видно, кресло сломанное и порванное и шатается , когда заехали то увидели что нет мыла и шампуня , нет ещё одного комплекта полотенц, нет халатов , тапочек , переходника , всё п ришлось выпрашивать , балкон в пыли , не знали чем вытереть не было тряпки, завтраки однообразные, к 8 часам практически скудно, кипяток остывший, столы вытирают и мусор смахивают на пол,потом идёт уборщик с грязной щеткой подмести мусор и это неприятно когда сидишь кушаешь, тарелки с грохотом собирали шли с тележкой и там помои видны -это портило аппетит. Никто не объяснил насчёт лифтов , мучались долго . Хотелось бы чтоб в первой половине дня возили на пляж JBR, запись полная всегда , за 6 дней успели записаться и воспользоваться только два раза. Много можно найти ещё минусов , но за 12 раз что я была в Дубае, такого грязного отеля со старой мебелью я не встречала , просто УЖАС ! Единственный плюс это Локация --

Отличный отель, мягкие кровати но минус что лифты очень медленно ездят, отличный вид еда отличная работники отеля очень добрые

Еда вкусная, рядом метро очень удобно, рядом есть ещё где погулять. Доброжелательные сотрудники, Особенно Данила и Евгения. Будет советовать отель всем своим знакомых!

Всё супер, номера очень крутые, уборка ежедневно. Zhor очень приятный сотрудник, помогла разобраться во всём. Еда разнообразная и вкусная.

Благодарим работников ателя, Меркурий.Очень доступно объясняют,ни разу не грубили, очень вежливый персонал.Благодарим за время проведения отдыха.отдельное спасибо,Евгении,Дарье, Данилу (русско говорящему персоналу)Желаю успехов в процветании ателя!

Номер красивый, но староват. Отсутствуют некоторые кухонные принадлежности. Никогда не давали нам 3 полотенца, хотя нас трое. Очень много народу всегда в отеле. Долго ждать лифт. Персонал очень средний – решать вопросы будут только если несколько раз попросить. По локации находится так, что приходится долго ждать такси вечером. В метро с 6 до 8 невозможно зайти, нужно стоять в очереди на вагон по 50 минут из-за народа, имейте в виду. На трансфер на пляж невозможно записаться. Мест всегда нет. Всегда добирались на такси. Из удобств: стиральная машина, гладильная доска по запросу и кухня. Приятный номер и очень большой. В целом, неплохой отель для бюджетного пребывания в Эмиратах, хороший вид. В остальном претензий нет. Особенно подойдет для бизнес-встреч. В общем впечатление приятное от отеля, перечислила всевозможные минусы, с которыми столкнулись, но они не испортили наш отдых вообще никак. Приедем ли сюда еще раз — не знаю. Хотя за свою достаточно низкую цену для Эмиратов — более чем приятный отель.

Отель на твердую 4. Номера просторные и чистые, но требуют косметического ремонта. Окна не изолируют шум и если выбрать вид на море, то трасса проходящая под окнами, создает гул под который трудно уснуть.В номере не было тапочек, геля, шампуня, фена и сушилки для белья.Кормят однообразно, но вполне сытно.Отель находится рядом с метро, что очень удобно. До ближайшего пляжа нужно ехать на метро и пешком 20 мин. Персонал вежливый и доброжелательный.

Отдыхали всей семьей, занимали три номера. Всем очень понравилось. Питание шикарное. Всё вопросы решались оперативно. Хорошее расположение. Есть трансфер до пляжа. Спасибо Даниилу и Сильвии.

Отличное расположение,возле метро.Дружелюбная атмосфера.Разнообразная еда.Комнаты большие,постель шикарная,убирали хорошо.Остались очень довольны.

Этот отель просто находка для бюджетного туриста! Не зря он так популярен и постоянно в топе продаж среди недорогих вариантов. Самое крутое здесь это местоположение. Он находится прямо на знаменитой трассе Sheikh Zayed Road, которая, по сути, является главной артерией Дубая. Мне повезло, окна моего номера выходили на эту дорогу, и виды оттуда просто захватывающие! Ночью город сияет, это очень красиво. Для нас, кто ценит время и деньги, расположение идеальное: станция метро находится буквально в паре шагов от входа. Это огромный плюс, позволяющий легко и дешево добраться куда угодно. С инфраструктурой тоже полный порядок. Рядом есть большой супермаркет и куча мелких магазинчиков. Если нужно, даже специализированный магазин с алкоголем имеется. И, конечно, вокруг множество уютных кафешек и ресторанчиков, где можно вкусно поесть. Район в целом очень приятный, вечером можно спокойно прогуляться. Важный момент: Из-за того, что отель стоит прямо на главной дороге, ночью бывает шумновато от трафика. Если вы очень чутко спите, возьмите беруши или просите номер с окнами не на дорогу. В целом, это отличный выбор: удобно, доступно и с шикарными видами! Очень порадовала транспортная доступность! Отсюда просто супер удобно добираться до главных мест. Например, до знаменитой Дубай Марины ехать всего ничего: две станции на метро или три если выбрать трамвай. А до огромного торгового центра Mall of the Emirates вообще всего две остановки, можно сказать, рукой подать. Что касается пляжей, то тут тоже всё продумано. До пляжа JBR добираться легко и самому. Кстати, отель предлагает бесплатный трансфер сразу до двух пляжей: возят на JBR и на более удаленный Jumeirah Open Beach. Это, конечно, приятный бонус! Мой личный совет и небольшой минус: Если планируете воспользоваться бесплатным автобусом, обязательно записывайтесь заранее! Автобусы у них, к сожалению, небольшие, и места быстро заканчиваются. Я для себя решил, что до пляжа JBR всё же проще и быстрее доехать самостоятельно так нет привязки ко времени, и не нужно никуда записываться. Но возможность трансфера всё равно здорово, особенно если ехать на дальний пляж. В целом, в плане логистики расположение отеля твёрдая пятёрка! Один из плюсов отеля это бассейн! Находится он на восьмом этаже, и там довольно необычно: он хоть и открытый, но над ним сделали такой интересный купол из ткани. Выглядит свежо и защищает от прямого солнца очень удачное решение, как по мне. Там же, на восьмом этаже, расположен и детский клуб. Мы туда заглядывали, он вполне приличный, чтобы занять малышей. Важно понимать: Отель не для тех, кто ждёт анимации. Развлекать себя вы, по сути, будете сами. Но это вообще не проблема! Главный "развлекательный центр" отеля это его местоположение. Метро прямо под боком, и это нереально удобно. Мы каждый день ездили куда-то погулять, посетить достопримечательности. Благодаря такому расположению, нам просто некогда было сидеть в номере или у бассейна! В общем, отель идеален для активных туристов, которые планируют много передвигаться по городу. Мы ездили в музей будущего и в аквапарк Aquaventure Water Park очень понравилось. Ну и еще взяли обзорную по городу. Брали у Top dubai online. Лучшей стоимости вы не найдете не у кого. А их легко найти через любой поисковик по названию в интернете. В отеле есть два совершенно разных типа номеров, и тут стоит внимательно выбирать, исходя из своих потребностей! Apartments (Апартаменты): Сразу скажу они без свежего ремонта, это видно. НО! Их огромный плюс это полноценная кухня! Если вы планируете сами готовить, особенно с детьми, это просто маст-хэв. Апартаменты рассчитаны на разное количество гостей, поэтому если вы едете большой семьей или компанией, здесь очень легко подобрать подходящий вариант. Это удобно! Suite (Сьюты): Эти номера недавно полностью обновили, и они выглядят очень стильно и современно. Они очень просторные, состоят из отдельной спальни и большой гостиной. Минус: Учтите, что здесь нет кухни! Если вам важен современный дизайн, много места и раздельные зоны, но кухня не нужна, берите Сьют, не пожалеете. Мой вывод: Семьям, которым нужна экономия на питании и место, Апартаменты. Тем, кто ценит дизайн и простор, обновленные Сьюты.

В Дубае не первый раз, есть с чем сравнивать. Отель зашёл на ура. Понравилось всё. Начиная с приёма на ресепшен. Поселили в течении часа, хотя приехали в отель в 10 часов утра. Номер шикарный: отдельно спальня, гостиная комната. Жили на 32 этаже, вид на отель Парус, вся красота как на ладони. Не смотря на то, что рядом центральная улица, звуки машин не мешают. Что хорошо, кондиционер в номере можно регулировать. Убирали в комнате каждый день. Что интересного, попросили дополнительно полотенце, они приносят ещё два. Халаты, тапочки ,вода питьевая, чайный набор, это все есть. Просили дополнительно питьевую воду, принесли ещё 2 литра. Попросили микроволновку, пожалуйста, принесли. Вечером для разогрева еды использовали. Одним словом, исполняли наши просьбы не затягивая. Питание шведский стол. Очень много всего. Голодным точно не будешь. У нас был завтрак. Надеялись сполна. Фрукты были постоянно ( дыни, арбузы, апельсины, яблоки, финики, ананас). Очень понравилось местоположение отеля. Находится рядом с метро- 30 метров до входа в него. Две остановки до Дубай марина, 6 остановок до Дубай Мол. От этого отеля идёт бесплатный автобус до Абудаби и обратно в парки отдыха (феррари, аквапарк, акеонариум, эрмитаж и др.). Единственное минус, это до 7.00 запись на пляж. Мест мало. Но от отеля остановка автобуса 88, который идёт до пляжа кайт бич, одного из лучших пляжей города. Так что проблем не было. Вокруг много кофешек, магазинов. Вообще мне очень понравилось. Раньше мы отдыхали в районе Бурдубай, это очень далеко до центра он ближе к старому городу. После этого отеля, ранние не сравнить. В этом отеле было 4 рускоговорящих сотрудников. Хотелось бы сказать большое спасибо Кудрену, он из Казахстана. Всегда, при обращении к нему, оказывал помошь. Особую благодарность хотел бы выразить Менеджеру по работе с персоналом Евгении Матиенко. За её отзывчивость, коммуникабельность. Благодаря ей у нас остались ещё больше прекрасные впечатления об этом отеле. Евгения, не жалея своего времени, оказала нам очень большую помощь. Мы когда уехали из отеля, обнаружили, что оставили в номере дорогую нам вещь. Евгения отозвалась на нашу просьбу и смогла организовать и отправить эту вещь к нам. Мы очень благодарны ей. В следующий раз мы приедим только в этот отель.

Этот отель — не просто неудачное место для отдыха, это настоящий кошмар. Уже давно путешествую по всему миру, но таких ужасов, как здесь, мне еще не доводилось пережить. Местоположение — да, удобное, рядом с метро. Но на этом все плюсы заканчиваются, а минусы, как я поняла, — бесконечные. Персонал отеля — это не просто некомпетентные люди, это люди, которые абсолютно не ценят своих гостей. Забронировали номер через сайт отеля, все было подтверждено, и, честно говоря, я ожидала комфорт и заботу 4* отеля, за которые мы заплатили. Но когда мы приехали в отель, нас ждал шок. Вместо того, чтобы поселить нас в номер отеля (как мы и бронировали), нас отправили в старые, заброшенные апартаменты с потрескавшейся краской и старой, грязной мебелью. При этом на сайте ничего не было сказано о возможной смене типа номера, а в подтверждении бронирования не было ни слова о "глюке в системе", как пытался оправдаться менеджер. И, знаете, после часового общения с ним, мы были вынуждены заплатить дополнительные деньги, чтобы нас переселили в нормальные условия. И это — лишь начало. Я бы поняла, если бы какой-то недочет был в мелочах, но здесь все абсолютно на уровне неуважения и пренебрежения к гостям. Каждый простой запрос, будь то вода, полотенце или переходник, превращался в бесконечное ожидание и повторные звонки. Нередко мы ждали часами, а иногда нужное приносили только после третьего звонка на ресепшн. Такое ощущение, что они вообще не заботятся о своих гостях. Завтраки — отдельная тема. Повторяющиеся, однообразные блюда, при этом все приготовлено как будто специально для того, чтобы не радовать, а скорее разочаровать. Очереди огромные, и качество еды, мягко говоря, оставляло желать лучшего. С третьего дня мы начали искать альтернативы, потому что завтрак здесь — это просто выброшенные деньги. Но самое вопиющее произошло с "компенсацией" за их ошибки. На ресепшене нам пообещали бесплатный массаж в СПА, чтобы хоть как-то загладить вину. Но когда мы пришли за ваучером, менеджер вдруг заявил, что она говорила лишь о бесплатном ужине или ланче, но никак не о массаже. И знаете, что было дальше? На следующий день нам позвонили и предложили этот массаж на вечер. Видимо, они осознали, что мы вот-вот уезжаем, и решили хотя бы попытаться что-то исправить. Но, честно, никакой компенсации здесь быть не может, потому что все это уже не имеет значения. Наоборот, все это усилило наше разочарование и испорченное настроение. Отель Mercure — это место, где не ценят клиентов, где персонал пренебрегает их потребностями и где все, от качества обслуживания до обещанных услуг, оставляет только чувство полного разочарования. Это точно мой самый плохой опыт за все годы путешествий. И, поверьте, дело не в деньгах — я готова всегда платить, если бы получила обещанный сервис. Но если на ресепшене говорят «Ну и что, что вам не нравится? Вот у нас какие очереди из туристов!», я сразу понимаю, что здесь нет заботы о своих гостях. Я точно не порекомендую этот отель никому из своих знакомых. Этот опыт меня окончательно разочаровал, и я надеюсь, что другие не повторят мою ошибку.

+6

Большое спасибо Отелю Меркурий, отличный сервис обслуживания, чистота в номере, персонал на высшем уровне, а в особенности Менеджеру Евгений, Данилу и агенту Дария. Желаю всем процветания, буду рекомендовать ваш отель всем близким и соотечественникам. Еще раз благодарю!

Все было отлично. Обслуживание было хорошим. Люди такие дружелюбные. Большое спасибо за хороший опыт. Я вернусь в этот отель.

Отзыв о работе персонала отеля в Дубае Мы отдыхали в отеле с 13 ноября по 19 ноября. Хочу выразить искреннюю благодарность всему персоналу отеля за высокий уровень обслуживания и внимательное отношение к гостям. Особую признательность хочу выразить менеджерам по работе с клиентами Евгении и Зхоре, которые помогли при заселении и во время проживания в отеле всегда готовы были прийти на помощь. Благодаря им у нас был прекрасные аппартаменты с восхитительными видом и превосходное обслуживание. Они проявили исключительный профессионализм, дружелюбие и оперативность, что сделало процесс очень комфортным и приятным. Благодаря таким сотрудникам пребывание в отеле оставляет только положительные впечатления. Рекомендую этот отель всем, кто ценит качественный сервис и заботу о клиентах.

Худший отель, ужасные номера , повсюду вонь и грязь . Очереди на завтраках . Бассейн грязный и воняет канализацией . Гид от турфирмы вообще порекомендовал не пользоваться бассейном - дабы не подхватить инфекцию !!!! Из плюсов только метро - рядом . Не рекомендую отель никому !!

Отдыхали с семьей в этом отеле 9 ночей. Отель достойный внимания. Приехали в отель около 9-10 утра. Нам предложили сразу заехать за 200 дирхам. Мы заплатили и нас поселили в номер на 37 этаже. Номер просторный, 2х комнатный. Не хватало полотенец, тапочек и вешалок, но по первому звонку, все было доставлено тут же. Это приятно. Вообще, что касается сервиса, то тут все делают очень быстро. Персонала явно достаточно и они прекрасно все успевают. Номер как отель в целом, в хорошем состоянии. Да, есть мелкие косяки, куда же без них. По косякам. В нашем номере 3716 зеркало в гостиной было мутное с разводами (от старости), но т.к. в ванной зеркало было хорошим, то в гостиной оно нам особо и не нужно. Честно говоря, я вообще не понимаю, за чем оно там ... Второй минус - это постельное белье и полотенца. Некоторые принадлежности имели разрывы и не отстирываемые пятна. На мой взгляд - это косяк персонала, который заправляет постель, видит это, но тем не менее, ничего не делает ... а может это установка руководства ... кто знает. Что касается питания, мы брали завтрак и ужин и нам хватало. Питание достаточно разнообразное, все вкусно. Каждый находил, что поесть. На завтрак есть и каша, и хеш брауны (из картофеля) и овощи на пару, паста, скрембл, омлет, жареные яйца, отварные яйца, салаты, фрукты (арбузы, дыни, ананасы), салаты 3-4 вида, заправки 5-6 видов (хумус и прочее), йогурт 2 вида, хлопья 3-4 вида и т.д. чай, кофе, сок (апельсин и яблоко), вода. На обед и и ужин из напитков только вода, остальное за плату, НО, при этом в номере тоже есть и вода и чай и кофе ... и в чем фишка, не давать на обед и ужин (напитки) - я не догоняю... Так же есть хлеб (2 вида), выпечка (2-4 вида), пирожные (4-6 видов), шоколадный соус (для круасанов или маршмелоу). В общем, еды реально достаточно. В сб был рыбный ужин - креветки, кальмары, крабы, осьминоги, мидии, суп такой, суп сякой ... В вс был ужин посвященный Индии ... тоже прикольно. По еде твердая 5. На гестелейшен, есть русскоязычный персонал. Есть трансфер на пляж, но он едет на пляж в 9 и в 10 утра и обратно в 13 и в 14 часов. На него надо записываться. Мы так ни разу не записались, т.к. все было занято. Да и особо мы не старались - ездили на пляж сами, благо с транспортом тут все ок. Отель находится в 30 шагах от метро и остановок автобуса. На 8 этаже есть бассейн - метров 20-25 в длину. Есть бар у бассейна - за денежку (можно и выпить и закусить, а так же даже перекусить и поесть). Есть просторные раздевалки, душевые, хамам, сауна, джакузи с подогревом до 40 град. Детский бассейн - чисто поплескаться. Есть СПА - за денежку. Есть спортзал - бесплатно. Так же на 8 этаже есть детский уголок. На первом этаже есть и лавка с сувенирами (цены адекватные, не дороже, чем в моллах), продуктовый, аптека, парикмахерская. В общем, все базовые потребности закрываются. Всего в отеле 41 этаж. С 1 по 7 парковка. С 9 по 27 этаж - апартаменты (с кухней) С 28 по 40 этаж - номера. На 40 и 41 - meeting room, для встреч и конференций На 41 - теннисный корт. Я полностью доволен пребыванием в этом отеле и если представится такая возможность - я однозначно сюда вернусь. Тут чувствуется, что все вращается вокруг гостя. Любой каприз выполняется по первому требованию и без напоминаний. Для меня это важно.