Kempinski Hotel Bahia

Мы с мужем обычно нигде не останавливаемся больше одного раза, но только что провели четвертое пребывание в Кемпински, Эстепона - и это точно не последнее! Отель безупречен, номера красиво оформлены и есть внимание к деталям, которые показывают заботу о гостях. Персонал, многих из которых мы знаем с момента нашего первого отдыха там, наиболее доброжелательный и полезный, и есть ощущение встречи со старыми друзьями. Рестораны первого класса, и положение отеля, прямо на берегу моря, не может быть лучше. Очень приятно осознавать, что всякий раз, когда мы возвращаемся, мы можем рассчитывать на прекрасное пребывание.

Место было хорошее. Многие из отелей рестораны и основной бассейн были закрыты, так что наши возможности были ограничены. Один открытый бассейн функционировал, однако никакого обслуживания ! . Бассейн SPA нуждается в обновлении. Номер был в порядке, однако кровати были довольно твердыми. Мы останавливались в течение 4 ночей , вариация еды в завтраке была ограничена. Все остальное было хорошо. Отель чувствовал себя больше как 4 старт скорее, что 5 звезд и определенно уступает нашим пластиковым впечатлениям в других отелях Кемпински

Мы пошли на рождественский базар, а затем в ресторан на обед, стол из 9 человек. У нас было трое детей с нами и спросили при заказе, была ли пицца пепперони острой, потому что она для ребенка... и мы заверили, что не была острой. Приехала пицца с сушеным чили. Мы отправили его обратно и объяснили, что мы попросили не острое и были уверены, что это не так, чтобы менеджер аргументировал нам в ответ и сказал, что мы сами виноваты в том, что не заказали детское меню! Затем мы ждали почти 2 часа, чтобы прибыть основное блюдо, которое было самым обычным качеством и некоторые из них очень плохие. Шпинат и ricottta ravioli они забыли шпинат... это почти смешно в этот момент . А когда-то мы голодали и спросили, где еда с рестораном подходит извиниться, и сказали, что они так заняты, потому что это рынок и они привычки. Чтобы обеспечить едой и бар. Я сказал им, что в клубе Марбелья этого никогда не случится... это пятизвездочный курорт Гранд Люкс и этот акциз неприемлем, и если они знали, что у них есть рынок Xmas и они будут заняты, то они должны иметь больше персонала! МЕНЕДЖЕР СОГЛАСИЛСЯ СО МНОЙ! Счет или около 500 € был снижен до почти 400 €, чтобы извиниться, но это не имеет значения! Это просто неприемлемо, и я буду писать менеджеру отеля! Ужасный сервис! Должна быть 1 звезда за оказанную услугу!

Это был исключительный праздник, от начала и до конца, и мы возвращались в один миг! Каждый год мы планируем семейный праздник в честь особого события - на этот раз это было к моему 40-летию. Отель организовал все без проблем. Начиная с Виктории в резервациях, которая быстро и услужливо откликнулась на все наши запросы бронирования, что означало, что мы были уверены, что наши номера будут отличными и что мы получаем разумную цену за наше пребывание. Она передала его единственной Бьянке. На странице не хватает слов, чтобы описать, что такое жемчужина Бьянка. Она заранее подробно написала, чтобы понять наши потребности, и щедро организовала фантастическое угощение на день рождения по прибытии. Встреча с ней - это встреча с солнцем, персонифицированным. От всего до экскурсий и рекомендаций ресторанов, Бьянка всегда была доступна с полезными и практичными советами, списками местных ресторанов, идеями для посещений (Гибралтар – обязательная однодневная экскурсия! ) . Проститься с ней было похоже на прощание с членом семьи. В Балтазаре Юсеф предоставил нам выдающийся сервис с прекрасным оттенком юмора (когда вы путешествуете с 4 детьми, это так необходимо! ) и отличными рекомендациями по напиткам. На стойке регистрации Олаф был супер отзывчивым, особенно когда нам пришлось заказывать такси в последний момент, чтобы добраться до аэропорта, так как мы не могли обеспечить Uber для нашего размера вечеринки (необычно - вообще Uber были там отличные) . И не стоит забывать про "лучший детский клуб мира" (детская цитата) . С радостью и смехом персонал каждый день встречал детей и развлекал их занятиями, рисованием, танцами, скалолазанием (там есть крытая стена для скалолазания! ) , поделками на Хэллоуин (оставьте в чемодане место для множества творений, которые нужно перенести обратно) и так далее. Как родители, мы были очень благодарны, зная, что о наших детях хорошо заботились, чтобы мы могли пользоваться прекрасными удобствами (бассейн, пар, спа) или просто отдохнуть на шезлонге. Говоря о спа, Мириам супер отзывчива по электронной почте и найдет вам именно то лечение, которое вы ищете на отдыхе. Что ещё можно сказать? Забронируйте этот камень сейчас же, чтобы отдохнуть от семьи!

Прекрасный курорт, который чувствует себя так, будто вы находитесь в Карибском бассейне, а не в Европе. Территория так хорошо поддерживается, и площадь бассейна великолепна. Много стульев. Нужен автомобиль, так как вы не можете идти в любые города от отеля, но это было отличное расположение с удобными кроватями и большими ванными комнатами. Немного устаревший, но очень удобный. В спортзале тоже было все необходимое, чтобы оставаться приверженным своей физической форме!

Это как и многие другие пятизвездочные отели, в которых мы остановились. Красивое лобби, внимательный персонал, прекрасные сады. Некоторые элементы были превосходными, а другие могли бы обойтись без обновления. Хорошее: прекрасное здание с большим расслабляющим лобби. Легко подойти к ресепшн с очень хорошим персоналом. Сад и бассейны замечательные, особенно в том, что есть многочисленные шезлонги доступны по всей газонной области без рядов полковых кроватей. Вы можете отдыхать там, где вам удобно, и всегда есть много свободных шезлонгов в любое время суток. Нам сказали, что отель был заполнен на 70% в наш первый день, и это стало более загруженным во время нашего пребывания, но всегда было много свободных шезлонгов. Бассейны все с подогревом, и это имеет большое значение по сравнению со всеми пятизвездочными отелями на Канарах, где редко можно найти правильно подогреваемый бассейн. Расположение прямо на пляже с открытыми садами к пляжу кажется действительно роскошным и экзотическим. Здесь нет ни стены, ни ограждения (хотя есть ворота! ), а между садом отеля и пляжем есть общественная дорожка, которая является частью прибрежной набережной. Завтрак также очень хороший с большим выбором. Плохие: Расположение отеля хорошо для того, чтобы наслаждаться самим отелем и окружением, но на самом деле нет никаких других ресторанов или объектов поблизости. Есть пляжный бар в семи минутах ходьбы на запад, но все остальное далеко от отеля. Эстепона является (приятным) один - час ходьбы по набережной и город имеет большой выбор магазинов и ресторанов и т.д., но это долгая прогулка или десятиминутная поездка на такси. Однако такси было хорошим и достаточно дешевым. Из-за расположения это легко взять легкий вариант питания в отеле, но меню одновременно ограничено и дорого. 7 евро за пиво, 16 евро за бокал (не кувшин) сангрии. Бургер и чипсы - 22 евро. Самая дешевая бутылка вина - 41 евро. Бар у бассейна, пляжный бар "Спиллер" и бар "Черная роза" имеют одинаковое ограниченное меню и одинаковые цены. Цены в городе дешевле, но не намного. Зарядка так оскорбительна, что не очень заботится о гостях, но они знают, что люди заплатят после того, как уже заплатили £ 5 000 за недельный отдых в номере с видом на море. Безобразие: хотя бассейн и сады огромны и красивы, есть только один туалет, и это внутри отеля. Если, как и мы, вы берете шезлонг в дальней части сада рядом с морем, то вас ждет долгая прогулка в любое время, когда вы хотите в туалет. Длина сада составляет около 500 футов, а туалеты поднимаются и спускаются по многочисленным лестничным Авиабилетам. Может, поэтому в бассейнах так тепло...

Мое недавнее пребывание в Kempinski Bahía было довольно разочаровывающим, особенно для отеля, который претендует на 5 - звездочный. Во-первых, гостиница и ее помещения крайне устарели, срочно требуется полная реконструкция. Нехватка персонала была также очевидной на протяжении всего нашего пребывания. Запросы оперативно не обрабатывались из-за нехватки персонала. Мы прибыли в 3 часа ночи, и, к нашему удивлению, никого не было, кто мог бы поприветствовать нас или помочь с багажом — звонаря не было видно. Кроме того, мы запросили кровать размера "король", но вместо этого обнаружили две односпальные кровати, прижатые друг к другу, что было довольно неудобно. В бассейне обслуживание было столь же разочаровывающим. Мало того, что качество бара у бассейна было низким, но мы должны были встать сами, чтобы получить меню, поскольку никто из персонала не подходил к нам, чтобы предложить один. Коктейли, которые мы заказали, были неполными, и когда мы запросили полотенца и матрасы, потребовалось неразумное количество времени, чтобы их доставили. Этот отель, к сожалению, не дотягивает до своей 5-звездочной оценки. Судя по моему опыту, это даже не соответствует стандарту роскошного отеля".

+4

Hello В канун Рождества и Нового года мы решили остановиться в гостинице «Кемпински» «Эстепона» Отель расположен рядом с внутренним шоссе Эстепона. Из-за этого вопроса, останавливаясь в отеле и его садах вы упали в полной изоляции и комфорте. Также легко проехать повсюду. Отель немного старое свойство, но поддерживается в очень хорошем состоянии. Это поистине 5-звездочный стандарт. Благодаря моим исследованиям в осеннее или зимнее время года вы не найдете ничего лучше с видом на море - особенно во время путешествий с детьми . Есть два гораздо более роскошных отеля - вилла Падерина / Финка Кортезин, - но эти места ориентированы на гольфистов. Я ставлю 4 звезды вместо 5 звезд, чтобы заслужить за 5 звезд с моей стороны это далеко : ) В общем, это идеальное свойство в этой части Испании. Вы должны знать, что в этой части Испании полностью отсутствует недвижимость, как в Италии или южной Франции . Без Белмонда /Ритца или четырех сезонов

Мы недавно останавливались в Kempinski Bahia Estepona, заказывая два номера с видом на море, и в целом, это было роскошное впечатление с несколькими незначительными недостатками. С момента нашего прибытия, прием был теплым и приглашающим. Поскольку не все наши номера были готовы, мы решили пообедать в отеле. Сами номера были в хорошем состоянии, хотя имели более классический стиль. Особенно мне понравилась ванная комната и удобная балконная мебель. Однако варианты телевидения оказались разочаровывающими: доступен был только один английский канал, которого, похоже, не хватает для гостиницы, взимающей 800 евро за ночь. На протяжении всего нашего пребывания обслуживание было стабильно хорошим. Персонал действительно пошел дополнительную милю и искренне заботился о том, чтобы сделать наше пребывание особенным. Было приятным сюрпризом увидеть, что отель по-прежнему предлагает услугу отказа, которая кажется редкой роскошью в наши дни. Спа-центр Kempinski Bahia отличается исключительно высоким качеством. У нас был один из лучших массажей, который мы когда-либо испытывали, и я настоятельно рекомендую воспользоваться этим превосходным оборудованием. Отель предлагает несколько красивых вариантов бассейна, но бар у бассейна был немного подведен. Мы неоднократно заказывали кофе со льдом, и они были непоследовательными — с каждым днем качество, казалось, снижалось. Более того, обслуживание от кроватей бассейна было медленным, и персонал не казался особенно дружелюбным. Мы хотели розовый джин и несмотря на подачу по всему отелю, и в меню. Его никогда не было в баре у бассейна в течение нашей недели. Рестораны отеля были превосходными, с потрясающим персоналом, но мы все же заметили, что еда была стабильно холодной, хотя мы все еще наслаждались нашими блюдами. Один разочаровывающий момент был за завтраком, когда мы запросили авокадо и нам просто сказали "нет", что было неожиданно, учитывая уровень обслуживания в другом месте. Во время нашего пребывания выделялась Бьянка, "дама в красном. " Она действительно сделала наше пребывание незабываемым, организовав специальные штрихи к празднованию дня рождения. Бьянка – заслуга бренда Kempinski, и без нее отель был бы не тем. Отдельное спасибо также Наталье, Арантоксе, Розе и всей команде бара Black Rose — ваш сервис был выдающимся, и вы действительно готовите лучшие коктейли. Дегустация вин Авраама была невероятной! У нас была возможность пообедать в частной столовой отеля в исторической башне, что я настоятельно рекомендую. Это был уникальный и особенный опыт, который добавил роскоши нашего пребывания. Расположение отеля несколько уединенное, что идеально подходит для тех, кто хочет выключиться и расслабиться. Однако один неприятный инцидент в нашу последнюю ночь все же заглушил наш опыт. В соседней комнате был лай собаки, который продолжался три часа. Хотя отель в конечном итоге предложил переместить нас в новый номер, мы предпочли не переезжать, так как это была наша последняя ночь. Было разочарование, что отель казался не в курсе вопроса при оформлении заказа, и мы не получили никаких извинений за сбой. Несмотря на это, Kempinski Bahia Estepona предлагает в основном роскошные впечатления, хотя это премиум-класс. Я рекомендовал бы его для особого случая, но в надежде на то, что они устранят некоторые служебные несоответствия.

+10

Номер отеля, который вы выбрали, действительно доступен? Что бы вы сделали, если бы приехали на отдых в роскошный отель, забронировав доступный номер для инвалидной коляски, и обнаружили значительные дефекты, которые причинили вам боль и испортили отдых? К сожалению, у меня был такой опыт в апреле Я приехал в свой "доступный" номер, в шикарный отель в Малаге, Испания. Я выбрал дорогой, красивый номер с балконом с видом на море, я доверил руководству отеля, что если они продают номер как доступный номер, они знают, какие правила доступности. Но, к сожалению, было много проблем с доступностью, которые мешали мне двигаться Вот с какими проблемами я столкнулся в комнате: Вход Дверь входа была тяжелой, что делало меня очень сложным каждый раз, когда я хотел войти или выйти из номера Ванная * Душ был оборудован захватным баром и сиденьем, краны были хорошими и декоративными, но трудными в эксплуатации. Каждый раз, когда я входил в душ, я боролся с кранами, чтобы вода текла и регулировать температуру. * Раковины в ванной были слишком большими, краны находились далеко от стенки раковины, я не мог включить кран, сидя на инвалидной коляске. Длинный кран или раковина меньшего размера помогли бы мне легко мыть руки * По всей ширине двери ванной комнаты не было захватной планки, как требуется, что позволяет держать закрыть дверь. * Вешалки, на которых висели халаты, были слишком высоки. Мне нужна была акробатика, чтобы снять халат. * На обеих сторонах носовой части туалета расположены захватные решетки. Один закрепляется на стене, а другой по мере необходимости опускается вниз со стены. К сожалению, захватная планка падение - вниз работала неправильно и не могла быть пристегнута к стене, поэтому оставалась внизу и перекрывала проход к носовой части унитаза. По моей просьбе технический специалист исправил падение - вниз захват планки, но через два дня та же проблема повторилась и ее нужно было исправить снова. Гостиная * Кровать была на стандартной высоте, а пространство для маневрирования вокруг нее было просторным, но невозможно было рассмотреть пейзажи и море, потому что окно комнаты было слишком высоко для того, чтобы кто-то сидел в инвалидной коляске. * Мини-бар (холодильник) был помещен нечетным способом в высокий шкаф, а не как обычно под стол или шкаф. Это расположение не позволяло мне полноценно пользоваться холодильником, за исключением нижней камеры. * Сейф был помещен внутрь шкафа, как обычно, но снова в высокий отсек в глубоком ящике. После ввода кода открытия я не мог поставить или вынуть содержимое сейфа из-за высоты и глубины. * Все вешалки были размещены в шкафу, на очень высоком стержне. Это оставило мне возможность вешать только рубашки, в специально отведенном месте. Я не вешала платья и костюмы, потому что вешалки были слишком высоки для меня. Выводы 1 . Думаю, что руководству отеля помогали профессиональные специалисты в планировании и оснащении доступных номеров отеля. И я уверен, что эти специалисты строили свои планы на правилах доступности. 2 . Выделение разрыва между определением комнаты как доступной и реальностью на местах свидетельствует о необходимости не просто выполнять правила доступности 3 . проблема в том, что большинство профессиональных специалистов не имеют инвалидности, и они не чувствуют ограниченные способности, сидя в инвалидном кресле. 4 . Думаю, что администрация отеля, а также гостиницы, где мы остановились, в Малаге, Испания, предполагает, что гости с ограниченными возможностями обязательно прибывают с сопровождающим человеком, который о них заботится и выполняет необходимые действия за них. Уважаемые менеджеры, это не мой случай, и многие из моих друзей, мы абсолютно независимы и не нуждаемся в помощи кого-либо в нашем распорядке дня. 5 . Всем отелям пора осознать, что цель обеспечения доступности гостиницы в целом и номеров в частности заключается в том, чтобы гости с ограниченными возможностями с помощью аксессуаров и регулировок высоты могли функционировать независимо и наслаждаться пребыванием в гостинице, как и другие гости. 6 . Отелям целесообразно ввести для гостей с ограниченными возможностями уникальное анкетирование, которое позволит описать трудности и недостатки, с которыми они столкнулись во время пребывания в гостинице, ведь доступность - это не просто теория, а способность справиться с ограничениями с помощью вспомогательных средств и адаптаций. 7 . Гостиницы не потеряют в финансовом плане от обеспечения доступности номеров и общественных зон. Доступность обслуживает не только потребности гостей с ограниченными физическими возможностями. Пожилые гости также теряют некоторые физические возможности с возрастом, и они тоже были бы рады получить доступную комнату, которая облегчает их мобильность и функционирование.] Увеличение количества доступных номеров, их оснащение и адаптация к разнообразным потребностям гостей с ограниченными возможностями и пожилых людей повысят спрос на отдых в отелях, и нет сомнений, что те отели, которые инвестируют в доступность, будут пользоваться высоким спросом и значительной прибылью.

Останавливаться на воздухе быть и быть в старом городе мы нуждались в какой-то роскоши и бассейне! Мы сделали дневной абонемент и нам понравилось! Великолепный отель и бассейны потрясающие! Взрослая секция тоже, что всегда выигрышно. Полотенца и прохладная коробка с водой. Мы также обедали в пляжном клубе Спиллер, который был очень вкусным.

При бронировании я попросил тихую комнату. Номер, в котором мы были размещены, был на краю здания бей очень шумной автомагистрали - ужасный шум был днем и ночью! При бронировании я проверял, возможно ли получить двухместный номер с двумя отдельными кроватями, три недели спустя (но все же перед приездом в отель) я спрашивал об этом снова и каждый раз получал подтверждение, что я буду размещен в номере с двумя отдельными кроватями . По прибытии мы получили двухместный номер имел одну большую кровать. Если бы я знал, что меня обманут, я бы не забронировал номер в этом отеле. Ни реакции, ни извинений, ни даже ответа на мою жалобу! Я связался с несколькими людьми из персонала отеля.

Хороший отель с вежливым персоналом. Все хорошо, но ванные комнаты немного устаревшие. Хорошая еда и напитки, хорошее обслуживание, приятный персонал, хорошая территория - отличный завтрак и очаровательный персонал - как раз вовремя, они отремонтировали номера и ванные комнаты. Потолок в ванной несколько раз перекрашивали, чтобы скрыть плесень! Время для обновления! Но все равно вернусь.

Хороший отель с вежливым персоналом. Все хорошо, но ванные комнаты немного устаревшие. Хорошая еда и напитки, хорошее обслуживание, приятный персонал, хорошая территория - отличный завтрак и очаровательный персонал - как раз вовремя, они отремонтировали номера и ванные комнаты. Потолок в ванной несколько раз перекрашивали, чтобы скрыть плесень! Время для обновления! Но все равно вернусь.

Отличное расположение, сервис и номера. Хорошие места питания на территории. Персонал был очень дружелюбным. Именно то, что мы ожидали от Кемпински. Отлично подходит для посещения местных мест, таких как Ронда, с. Консьерж отлично разбирается в вещах. Мы обязательно вернемся

Как частый путешественник, я могу с уверенностью сказать, что пребывание в отеле Kempinski Bahia Estepona было одним из лучших за долгое время. От приветствия на стойке регистрации (особое внимание со стороны очаровательной марокканской девушки, которая проводила нас в наш номер) до обслуживающего персонала у бассейна и команды ресторана для завтрака - все сработало вместе, предлагая элегантное, но непринужденное обслуживание. Завтрак «шведский стол» был обширным, и у каждого был выбор, включая азиатскую стойку. Мне особенно понравился «медовый батончик», в котором предлагалось множество разных видов. В комнате было тихо (плюс для меня), а ванная комната была не такой современной, как мне хотелось бы, но это компенсировалось большой ванной, что сегодня так редко. Мое пребывание было недолгим и не позволило нам получить полный опыт, но я смог почувствовать территорию, сады и бассейн на фоне голубого Средиземного моря. Служащие парковки очень помогли нам припарковаться прямо перед отелем. Приятное пребывание от начала до конца.

Отличное расположение и соответствующий сервис. Номера просторные, есть как ванны, так и душевые. Все номера имеют вид на океан. Отличные большие тренажерные залы с современным ухоженным оборудованием. Персонал на стойке регистрации и консьерж профессиональные и знающие. Цены на ужин и автосервис намного выше, чем в других отелях Испании.

15 из нас остановились на 4-дневную поездку в гольф и прекрасно провели время. Погода подвела, но это не вина отеля :) Ева Маркес была моим контактом на протяжении всего процесса бронирования, и она была великолепна. Всегда доступен, приятно иметь дело, и все прошло очень гладко. В отеле есть офис SIXT, поэтому аренда автомобилей была организована очень эффективно, и когда мы приехали, нас ждали 4 машины. Это был низкий сезон, поэтому отель не был переполнен, что обеспечило прекрасный расслабляющий отдых. Отель находится примерно в 30 минутах езды от полей для гольфа в Сотогранде, что было не идеально, но, опять же, это не проблема отеля. Сам отель прекрасный, с видом на море, хотя пляж не очень хороший, так как это черный камень и галька. К счастью, в отеле есть прекрасный бассейн, хотя погода была недостаточно хорошей, чтобы им воспользоваться. Номера очень хорошие, удобные, большие и с огромной ванной. Все, что мы испытали, было превосходным, от персонала (который не мог быть лучше - сотрудники стойки регистрации были даже настолько любезны, что распечатали электронные письма, которые я им отправлял, и принесли их в мою комнату без просьбы) до еды, номеров, даже подземный гараж был примерно чистым гаражом, какой я когда-либо видел! Очень впечатлен этим отелем и очень рекомендую.

Какой замечательный сюрприз. Друг порекомендовал этот отель, и мы очень рады, что они это сделали. Мы не совсем знали, чего ожидать, но когда очень дружелюбная команда зарегистрировала нас и дала нам стакан кавы, мы знали, что прекрасно проведем время. Каждый член команды был великолепен. Всегда готовы помочь или просто поздороваться. Завтрак был исключительным, вкусным, большим выбором блюд, и официанты каждое утро без подсказки запоминали наш выбор кофе. Виды из нашей спальни были прекрасны, и нам очень понравились долгие прогулки по пляжу. Настоятельно рекомендуется, и мы обязательно остановимся здесь снова.

Прекрасное расположение, дружелюбный персонал. Мы провели там замечательную неделю. Несмотря на то, что в течение нашей недели шел сильный дождь, персонал сделал все возможное, чтобы сделать наше пребывание максимально запоминающимся. Все всегда были дружелюбны, полезны и гостеприимны.